Категории

Често задавани въпроси (FAQ)

Как да направя поръчка?

Създаването на поръчка в нашия онлайн магазин е изключиелно лесно. Имаме няколко опциии за поръчка:

1. Бърза поръчка - изберете артикула който искате да закупите и оставете вашия телефон, натиснете бутон "Бърза поръчка" и ние ще се свържем с Вас за детйлите по плащане и доставка.

2. Поръчка без регистрация - просто сложете артикулите които искате да закупите в пазарската количката и въведете вашите данни и ще получите email потвърждение с всички данни от вашата поръчка.

3. Поръчка чрез регистрация - сложете всички артикули които искате да закупите в количката и въведете вашите данни за регистрация. Ще получте email потвърждение за вашата поръчка и за вашата регистрация. От тук нататък може да влизате в своя акаунт да преглеждате статуса на новите си поръчки, да преглеждате старите си поръчки и да актуализирате личните си данни ако има промени.

4. Предлагаме на клиентите си възможност да регистриране в нашата система чрез потребителски аканут във Facebook или Google. Просто въведете потребителското си име и парола от facebook или google и нашата система ще Ви регистрира автоматично.

Как да се свържа с вас относно въпроси за продукти или по поръчката ми?

Нашият отдел за обслужване на клиенти ще се радва да отговори на всичките ваши въпроси. Свържете се с нас на тел.
+359 888 853305, +359 899 922535 от понеделник до петък от 10:00 до 18:00 часа, или ни пишете на: shop@campertrips.bg

 

Как да разбера дали поръчката ми е изпратена?

След изпращане на пратката ще получите имейл с потвърждение и връзка за проследяване. Можете също така да видите статуса на доставката в потребителския си профил в секцията "Моите поръчки"

Какъв е срока на доставка?

Shop.campertrips.bg е онлайн магазин който организира изпращането на голяма част от продуктите си от складове в Германия, доставката до България отнема 6 до 8 работни дни.
След като продуктите пристигнат в България клиента ги получава на следващия работен ден.
В случай, че поръчаните продукти са налични в нашия склад в България, за всички поръчки направени до 12:00 ч. се изпращат на същия ден, всички поръчки направени след 12:00 ч. се изпращат на клиента на следващия работен ден.

Как се формира общата цена на поръчката ми?

Общата цена на поръчката Ви се формира по следния начин:

1. Цена на продут

2. Начисляване на 20% ДДС

3. Цена на доставка

4. Крайна цена.

Каква е политиката за връщане на продукти?

Shop.campertrips.bg има следните изисквания при връщане на продукти:
Продуктът трябва да бъде добре опакован (препоръчваме оригинална опаковка)

Използвайте същата куриерска услуга с която сте го получили

Изпращайте пакета чрез поща или куриер (препоръчваме да застраховате пратката)

Ще проверим пакета при доставката

Таксата за изпращане при подмяна на повреден продукт се поема от нас.

Мога ли да върна закупен от мен продукт?

Нашият онлайн магазин приема връщане на продукти в рамките на 14 дни след закупуването му. Според ЗЗП (закон за защита на потребителте) само потребител-физическо лице има право да върне продукт.

Според ЗЗП всички юридически лица нямат правото на връщане на продукт тъй като не са потребители.

Как мога да заплатя за поръчката си?

Нашият магазин предлага няколко метода на плащане:
1. Наложен платеж - плащане при получаване

2. Банков превод - заплащане чрез превод по банков път-много е важно да отбележите номера на поръчката в основанието за превода.

Банкови детайли:
Титуляр: Кей Джей Трейдинг ООД
Банка: UniCredit Bank
IBAN: BG97UNCR96601053691310
BIC: UNCRBGSF

3. Плащане чрез дебитна/кредитна карта VISA, Master Card, Maestro чрез Epay.bg
Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас
Pazaruvaj.com Pazaruvaj - Надежден помощник за покупки